Analista de Operações

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Analista de Operações Sr. o escritório corporativo localizado no Centro de São Paulo - SP. Este profissional será responsável por planejar, implementar e garantir a padronização dos processos operacionais das unidades, assegurando qualidade, eficiência e consistência desses processos, contribuindo diretamente para a satisfação dos hóspedes e resultados da rede, por meio de análise crítica de dados, melhoria contínua e governança operacional e o cumprimento dos procedimento e normas da Bourbon Hospitalidade, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais.

ATIVIDADES:

• Garantir a aplicação dos procedimentos operacionais padrão (POPs) em todas as unidades;
• Conduzir auditorias operacionais e visitas técnicas;
• Elaborar relatórios de visitas técnicas para apresentação à Diretoria;
• Realizar follow-up up de entrega das demandas nos prazo;
• Estruturar e acompanhar planos de ação corretivos;
• Desenvolver, revisar e implementar políticas e processos operacionais;
• Elaborar relatórios executivos e análises de performance;
• Apoiar o Diretor de Operações na tomada de decisão, com o fornecimento de informações contundentes ;
• Atuar junto aos Gerentes Gerais garantindo padronização operacional;
• Desenvolver play books, check lists e diretrizes operacionais;
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e propor ações que resulte no aumento dos resultados.
• Monitorar KPIs operacionais (NPS, qualidade, ocupação, custos, eficiência);
• Identificar desvios e propor ações corretivas;
• Garantir confiabilidade e consistência dos dados operacionais;
• Acompanhar metas e indicadores corporativos;
• Atuar de forma integrada com áreas corporativas e operacionais;
• Influenciar lideranças das unidades;
• Garantir alinhamento entre estratégia e execução;
• Treinar e acompanhar outros colaboradores dentro dos temas da área;
• Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
• Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade da área/empresa.

REQUISITOS:

• Ensino Superior em Administração, Turismo ou áreas correlatas
• Excel Avançado / BI
• Gestão de Indicadores (KPIs)
• Conhecimento em Auditoria e padronização operacional;
• Sistemas hoteleiros ;

DIFERENCIAIS:

• Metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares)
• Inglês intermediário

HORÁRIO:

• Comercial

BENEFÍCIOS:

• Vale transporte;
• Vale alimentação;
• Prêmio Assiduidade;
• Plano odontológico;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida.

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Wellhub (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Adiantamento salarial;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Mimo de Aniversário;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).