Coordenadora de SPA

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando uma Coordenadora de SPA, para a Bourbon Resort Atibaia.

Este profissional será responsável por planejar, organizar e controlar as atividades realizadas no setor de SPA, primando pela satisfação dos clientes, assegurando o cumprimento de todas as normas e procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das políticas gerais da Bourbon Hospitalidade.

ATIVIDADES:

• Liderar a equipe do SPA, garantindo atendimento de qualidade em todos os serviços oferecidos, dentro dos padrões estabelecidos pela Rede;
• Habilitar a equipe para que orientem os clientes sobre as terapias oferecidas e os produtos disponibilizados para venda na loja;
• Montar a escala de trabalho e monitorar o Cartão de Ponto;
• Supervisionar a rotina diária do departamento, garantindo que não ocorra atraso nos agendamentos do SPA;
• Conferir o Fechamento Contábil para identificar quais pontos precisam mais atenção, reduzindo despesas e otimizando a receita;
• Supervisionar os ambientes para que estejam limpos e organizados conforme procedimento interno, e estar atento à necessidade de manutenções ou reparos;
• Orientar e acompanhar check list do Auxiliar de Serviços Gerais, garantindo que os ambientes estejam devidamente limpos e organizados;
• Elaborar treinamento técnico para massagistas, reforçando protocolos de atendimento, e vendas para atendentes de SPA;
• Delegar e acompanhar o desempenho de suas equipes, fornecer feedback e orientação constante;
• Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional;
• Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área;
• Buscar, permanentemente, oportunidades para ampliar a produtividade de sua área, reduzir os seus custos e otimizar ao máximo os recursos sob sua responsabilidade;
• Estar atento aos feedbacks e avaliações de clientes, buscando pontos de melhoria;
• Buscar a melhoria contínua, estando atento a oportunidades e propondo melhorias dentro de sua área de atuação;
• Propor e conduzir ideias que otimizem a receita do SPA;
• Controlar os enxovais, e verificar necessidade de aquisição de peças novas;
• Fazer o controle do estoque de produtos via planilha e verificar necessidade de compras para repor estoque;
• Coordenar e administrar os estoques, garantindo a armazenagem correta e o lançamento das entradas e saídas de produto;
• Verificar o estado de conservação dos uniformes da equipe e solicitar auxilio da costureira se necessário;
• Garantir o cumprimento das normas internas , códigos de conduta, legislação e premissas éticas no relacionamento com os clientes;
• Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos;
• Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;

REQUISITOS:

• Superior Completo;
• Pacote Office;
• Visão sistêmica;
• Orientação para resultados;
• Relacionamento Interpessoal;

DIFERENCIAIS:

• Ter atuado no segmento dentro da hotelaria

HORÁRIO: À combinar

BENEFÍCIOS:

• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de vida
• Refeição no local
• Uniforme
• Vale Transporte e/ou Fretado
• Wellhub (GymPass)
• Cartão Farmácia
• Prêmio Assiduidade
• Folga no dia do aniversário;

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).