Coordenador de Hospedagem

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Coordenador de Hospedagem, para o Rio Hotel By Bourbon Indaiatuba. Este profissional será responsável por coordenar as atividades dos setores de recepção e governança, supervisionando a equipe garantindo a satisfação do mesmo, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.

ATIVIDADES:

- Realizar o controle de contas;
- Coordenar os processos da governança, tais como limpeza e organização das unidades habitacionais, controle de trocas de enxovais, serviços de lavanderia e demais, de acordo com os procedimentos e o padrão de qualidade estabelecidos;
- Coordenar as atividades da recepção, tais como check ins, check outs, controle da ocupação e coordenação de reservas;
- Coordenar as atividades da lavanderia/rouparia, garantindo o uso correto dos produtos e equipamentos de acordo com a necessidade;
- Prezar pela plena satisfação do cliente, garantindo a excelência no atendimento e nos procedimentos de hospedagem (recepção e governança);
- Efetuar a gestão de pessoas, selecionando, treinando, orientando e fornecendo feedbacks à equipe quando necessário;
- Prestar atendimento a clientes, orientando sobre eventuais dúvidas e atendendo às reclamações e solicitações dos mesmos;
- Efetuar a gestão de crises, buscando compreender as situações e tomar as providências necessárias;
- Estar atento a possíveis melhorias nas dependências do hotel, tanto nos processos quanto em reparos na infraestrutura;
- Identificar e propor ações que valorizem a marca interna/externamente;
Garantir o cumprimento das normas internas , códigos de conduta, legislação e premissas éticas no relacionamento com os clientes;
- Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;


REQUISITOS:

- Ensino Superior completo em Hotelaria ou áreas pertinentes;


DIFERENCIAIS:

- Inglês (Desejável).


BENEFÍCIOS:

- Seguro de vida
- Convênio com farmácia
- Vale transporte ou auxílio combustível
- Convênio odontológico
- Convênio médico


CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
social e psicológica;
- Wellhub (Descontos em academias);
- Folga no dia do aniversário;
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e
comportamental;
- Vantagens nas programações e cursos do SESC;
- 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.


Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).